Barrierefreiheitserklärung gemäß BFSG

1. Geltungsbereich

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Bereitstellung der Kundenkarte durch die Hertener Stadtwerke GmbH. Sie bezieht sich auf das Informations-Portal (www.hertener-swcard.de) und die mobile App zur Beantragung, Verwaltung und Nutzung der Kundenkarte (HSW-Card).

2. Zielsetzung

Unsere Website soll für alle Menschen zugänglich sein – unabhängig von körperlichen oder technischen Voraussetzungen. Ziel ist es, die Anforderungen gemäß den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, vollständig umzusetzen. Darüber hinaus orientieren wir uns an den Vorgaben des deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sowie der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0).

3. Art der Bewertung

Die Bewertung der Barrierefreiheit basiert auf einer internen Selbsteinschätzung, durchgeführt am 25.06.2025.

4. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Unsere Website erfüllt bereits viele Anforderungen der Barrierefreiheit und wurde mit dem Ziel entwickelt, allen Nutzer*innen einen möglichst uneingeschränkten Zugang zu unseren Inhalten zu ermöglichen. Die technischen und redaktionellen Grundlagen orientieren sich an den international anerkannten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA, sowie an den Vorgaben der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0).

In regelmäßigen Abständen prüfen wir die Zugänglichkeit unserer Seiten und entwickeln sie weiter. Dabei setzen wir auf:

  • strukturierte Selbsttests mit anerkannten Prüfwerkzeugen (z. B. axe, WAVE)
  • manuelle Tests durch unser Web-Team
  • Rückmeldungen von Nutzer*innen mit Einschränkungen
  • externe Prüfungen durch unabhängige Expert*innen

Mit dieser Kombination stellen wir sicher, dass der digitale Zugang kontinuierlich verbessert und an neue Anforderungen angepasst wird.

5. Bekannte Barrieren

Einige Inhalte sind nicht barrierefrei, da sie nicht mit der zugrundeliegenden harmonisierten Norm EN 301 549 vereinbar sind.

6. Feedback und Beschwerdemöglichkeit

Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder Sie Informationen zur barrierefreien Gestaltung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: stadtwerke@herten.de
Telefon: 02366 307-0
Postanschrift: Herner Straße 21, 45699 Herten

7. Durchsetzungsverfahren gemäß § 14 BFSG

Vorläufige Durchsetzungsstelle für digitale Barrierefreiheit
Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 25, 40219 Düsseldorf
E-Mail: durchsetzung@barrierefreiheit.nrw.de
Telefon: 0211 855-3456